Servizi SIS4CARE

La suite SIS4CARE offre attraverso i diversi moduli tutte le principali funzionalità necessarie per la gestione dei processi clinici sanitari: dalla gestione delle strutture sanitari, degli operatori fino al completo ciclo di cura del paziente.

I processi codificati in SIS4CARE sono conformi ai principali standard di gestione dati in contesto sanitario.

Tutti i moduli della piattaforma SIS4CARE sono stati progettati per essere personalizzati ed adattati alle esigenze specifiche del singolo cliente.

Servizi di customizzazione

I nostri servizi professionali sono in grado di customizzare i moduli della soluzione in modo da implementare procedure operative e dati specifici del cliente.
Partendo dai processi e dalle strutture dati di default offerte dalla piattaforma è possibile creare istanze applicative verticalizzate su esigenze particolari. I nostri consulenti affiancano il cliente nella raccolta dei requisiti e li trasformano in specifiche di implementazione, che il reparto sviluppo provvede poi a realizzare, creando versioni di prodotto su misura.
Inoltre, le tecnologie adottate e il disegno originario dell’intera suite, sono stati espressamente concepiti per consentire agli amministratori di sistema di implementare molte personalizzazioni con normali operazioni di configurazione del sistema, senza richiedere specifici sviluppi. Tutto questo favorisce la massima flessibilità e un’implementazione veloce delle personalizzazioni richieste.

Servizi di formazione

I servizi di formazione consentono al cliente di acquisire tutte le competenze necessarie per gestire la piattaforma in autonomia e in maniera efficiente. La formazione si sviluppa a livello di utente finale e di amministratore di sistema, con corsi di formazione dedicati e attività di training on the job.

Servizi di help desk e assistenza

La suite SIS4CARE offre servizi estremamente affidabili e che possono essere configurati in alta disponibilità per offrire il massimo della resilienza nella gestione dei processi. All’affidabilità intrinseca del sistema si affiancano i servizi di help desk e assistenza agli utenti in grado di offrire il livello di copertura più appropriato richiesto dal cliente.

Il servizio di help desk base di primo livello è incluso nelle licenze di prodotto ed è attivo nei giorni lavorativi dalle 9.00 alle 18.00. A questo possono essere aggiunti servizi di assistenza personalizzati in base agli SLA (Service Level Agreement) più stringenti richiesti dal cliente: 24×7, help desk telefonico fino al presidio on-site.